向客户查询生成的AI的全日制介绍；响应时间减少了97％

350vip浦京集团 Co，Ltd总部（总部：东京Chiyoda-ku；总裁兼首席执行官：Ono Tatsutaka）将使用生成的AI充分介绍聊天机器人，以响应2025年8月26日的Mosumi EC网站上的询问。该公司有两个功能：技术支持，例如对大量产品的大量产品进行检查规格和产品选择咨询，以及确定每个订单的取消，更改或退货是否可能的客户服务。它每天24小时可用，与传统兼容运营商相比，响应之前的等待时间平均减少了97-98％。我们提供一种经验，使客户能够快速，平稳地获取所需的信息。

新浦金350vip(中国)有限公司使用最新的数字技术（包括生成的AI和数据）来促进采购DX，并且将聊天机器人的引入定位为减少浪费的等待时间的服务，并增加了时间的价值。

新浦金350vip(中国)有限公司将通过向全球（工业自动化）行业的客户提供时间价值来继续改善其服务，从而有助于提高生产率。

*1聊天机器人是一个在聊天过程中自动回答问题的函数。此功能适用于日本的新浦金350vip(中国)有限公司 EC网站。免费使用。

▽有关技术支持的查询（2024年11月的高级介绍）
新浦金350vip(中国)有限公司的产品数量超过3000万个商品，包括其他品牌。现有的常见问题解答无法回答有关所有产品规格的问题。此外，我们在通过电话，电子邮件和查询收到问题后对运营商做出了回应，因此我们必须平均等待1小时（3600秒），然后再回答问题。
在AI聊天机器人中，当客户在聊天中提出问题时，AI的信息将接管操作员并在公司的产品数据库中搜索必要的信息（过去的查询，产品信息，规格信息，目录等）来识别它。生成的AI将根据收集的信息返回答案。
・改进效果：平均响应速度40秒（降低98％）
・信息网站：https：//jp新浦金350vip(中国)有限公司-comcom/pr/ai_chat/

▽客户服务查询（2025年8月26日完整引入）
在订单后取消，更改和返回，这是一个很难均匀响应的领域，其条件取决于产品和订单状态。在电话查询中，操作员将单独检查情况并应对情况，并且还有一个时间很难连接电话（平均时间直到响应完成321秒*2）。
AI聊天机器人确定是否可以在询问时现场进行取消或更改，并提供有关如何使用它的说明。将来，我们将扩大响应区域，使我们能够响应交货日期，运输和交货状态，并将扩大我们的服务，包括通过聊天完成处理。
*2averager的时间在客户打电话之前打电话并在取消完成后完成呼叫等。
・改进效果：平均响应速度10秒（降低97％）

请在新浦金350vip(中国)有限公司 EC网站主页的最右边打开“问题/请求帖子”。
・注册为使用新浦金350vip(中国)有限公司 EC网站的成员。
・此外，您还可以使用Web查询表格。

我们将自动化站点的机器零件，工具，消耗品等出售给323,000多家公司（截至2025年3月）。通过独特的商业模式将制造商的面孔与制造业功能和销售其他公司品牌产品的贸易公司以及支持它的业务基金会相结合，我们已经实现了“全球保证的短交货时间”，并为改善客户的便利性做出了贡献。