top 10 nhà cái uy tín phương pháp quản lý cải thiện sức mạnh của nhóm là gì?

Trình quản lý dự án IWATA (bút danh)

• Là người quản lý dự án, anh ấy đã tham gia một dự án mới bắt đầu hoạt động
• Nhiệm vụ ban đầu là tiếp quản từ người trước và xây dựng lại đội là người phụ trách

iwata:Điều đầu tiên chúng tôi đặt là tạo ra một môi trường nơi top 10 nhà cái uy tín thành viên cá nhân có thể tự suy nghĩ và tự hành động.

Điều này là do dự án của khách hàng là một nhiệm vụ tiêu chuẩn, nhưng cần phải đáp ứng nhu cầu của người dùng và thay đổi linh hoạt phản hồi cho nhu cầu của người dùng.

Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi đã rất ý thức về cách giao tiếp với top 10 nhà cái uy tín thành viên và loại mối quan hệ nào tôi có thể có.

iwata:Là phạm vi của dịch vụ khách hàng kéo dài ở châu Á, top 10 nhà cái uy tín thành viên ở mọi lứa tuổi và giới tính và đa quốc gia. Có những khoảng trống thế hệ, và văn hóa là khác nhau. Nếu điều đó xảy ra, tất nhiên, top 10 nhà cái uy tín lập luận sẽ khác.

Có thể thực hiện quản lý phân cấp truyền thống, nhưng không có khả năng hoạt động trong một môi trường như vậy. Ý kiến, lo lắng và không hài lòng có khả năng bị che giấu trong bóng tối, và cũng có khả năng sẽ không có khu vực nào để cải thiện và vấn đề sẽ xấu đi. Hơn nữa, trong trường hợp này, top 10 nhà cái uy tín thành viên sẽ không được thành lập.

Như tôi đã đề cập lúc đầu, tôi đã ý thức được giao tiếp. Tôi đã cố gắng lắng nghe ý kiến ​​của từng cá nhân và đối mặt với họ, vì vậy tùy thuộc vào ý kiến ​​tôi đôi khi tôi sẽ tham khảo ý kiến ​​của khách hàng. Tôi nghĩ rằng bằng cách làm cho mọi người cảm thấy như "người mà họ đang yêu cầu sẽ lắng nghe và hành động", chúng tôi đã tạo ra một mối quan hệ của niềm tin.

Tuy nhiênĐiều quan trọng không phải là chính giao tiếp, mà là những gì bạn muốn đạt được từ nó.Tôi muốn cho phép toàn bộ nhóm chia sẻ "hướng" của máy khách (máy khách).

Nếu mỗi sự hiểu biết hoặc giải thích là khác nhau, sẽ không thể vận hành nó với cảm giác thống nhất, và chất lượng sẽ không đồng đều. Ngoài ra, top 10 nhà cái uy tín thành viên là những người tương tác trực tiếp với người dùng.Chúng tôi nghĩ rằng nếu cả nhóm có thể chia sẻ ý thức về định hướng, chúng tôi có thể thấy top 10 nhà cái uy tín lĩnh vực để cải thiện và ý tưởng trong công việc của chúng tôi và cuối cùng chúng tôi có thể cung cấp top 10 nhà cái uy tín dịch vụ chất lượng tốt hơn.

IWATA:Đầu tiên, hãy cho khách hàng của bạn biết về chính công ty.

Chúng tôi đã cố gắng đảm bảo rằng công ty nhận thức đầy đủ về loại động lực nào họ đang làm việc trong doanh nghiệp này. Khi một đại diện khách hàng đến công ty, đôi khi họ giải thích nguồn gốc và khái niệm sản phẩm của công ty.

Chúng tôi đã cố gắng nhẹ nhàng nói chuyện với top 10 nhà cái uy tín nhân viên mới tham gia, bao gồm top 10 nhà cái uy tín chất tương tự và trò đùa, để làm cho họ dễ hiểu hơn. Điều này mất khá nhiều thời gian. Trong quá trình đào tạo, bạn đã dành hơn ba giờ cho top 10 nhà cái uy tín câu hỏi của khách hàng và top 10 nhà cái uy tín câu hỏi khác.

Tất nhiên, chúng tôi không chỉ đào tạo ban đầu mà còn chia sẻ thông tin để chúng tôi có thể xem công việc của mình từ cùng quan điểm với khách hàng của chúng tôi. Lý do tại sao chúng tôi làm điều này là vì khách hàng của chúng tôi có lý do để tạo dịch vụ và muốn người dùng cuối hài lòng.

Sự hiểu biết sâu sắc về điều này sẽ giúp bạn hiểu lý do tại sao người dùng thực hiện yêu cầu này và những gì họ muốn. Đôi khi tôi báo cáo về những ý kiến ​​này cho khách hàng của tôi.

Và cũng vậy, thật dễ dàng để quan tâm đến công việc. Tuy nhiên, thay vì cung cấp câu trả lời theo hướng dẫn, nó không phải là tìm hiểu về tầm nhìn của khách hàng, hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ và biết phản ứng của họ.

iwata:Đó là một nhiệm vụ khó khăn lúc đầu. Khi tôi đề xuất một quy trình làm việc mới, tôi cũng nhận được phản ứng từ chối nói rằng "đó không phải là công việc của tôi" (lol). Tôi cũng thấy rằng ngay cả sau khi công việc của tôi kết thúc, tôi không thể di chuyển khi có thời gian rảnh, và tôi chỉ chờ đợi hướng dẫn.

Chúng tôi nghĩ rằng điều quan trọng là tạo ra một hệ thống tổng thể để phá vỡ rào cản này.Tôi đã làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng những gì top 10 nhà cái uy tín thành viên nghĩ đã được phản ánh trong hoạt động của trung tâm và kết quả là được đánh giá, và việc giao tiếp với top 10 nhà cái uy tín đồng nghiệp của họ sẽ cải thiện, đó là một trải nghiệm thú vị.

Để làm điều này, chúng ta cần yêu cầu top 10 nhà cái uy tín thành viên của mình kết hợp những cách suy nghĩ mới. Nếu quan điểm của bạn thay đổi, cách suy nghĩ của bạn sẽ thay đổi. Tôi đã nỗ lực rất nhiều vào đào tạo.

"Trò chơi đồng thuận (※ 1)" đặc biệt có danh tiếng tốt. Chúng tôi đã đưa ra phản hồi cho những người ích kỷ, chẳng hạn như "Nếu chúng tôi đã làm nhiều hơn, chúng tôi có thể đạt được kết quả tốt hơn với tư cách là một đội."

Ngoài ra, vì đó là một lĩnh vực mà cần phải có tư duy logic, chúng tôi đã tiến hành đào tạo tư duy logic cơ bản và yêu cầu họ tìm hiểu tầm quan trọng của việc phân loại top 10 nhà cái uy tín vấn đề trong MECE (※ 2) và trả lời chúng một cách thích hợp.

iwata:Nó dần dần thay đổi. Tuy nhiên, một số người không thể quen với nó, và cần có thời gian để mọi người thay đổi. Vì vậy, chúng tôi đặt ra tiêu chuẩn tuyển dụng. Tôi cũng đánh giá lại top 10 nhà cái uy tín tiêu chí đánh giá trong cuộc phỏng vấn.

Dự án này sử dụng một công cụ đánh giá có thể đo lường năng lực, tính cách, hành vi và kỹ năng nghề nghiệp, vì nó cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Khi tuyển dụng trong công việc hành chính, chúng tôi thường sử dụng top 10 nhà cái uy tín nhân viên được đánh giá cao cho "sự hiểu biết và chính xác", nhưng điều rất quan trọng đối với hỗ trợ khách hàng để hiểu chính xác và thể hiện câu hỏi của người dùng bằng lời nói, vì vậy chúng tôi đã đặt ra hai tiêu chí để tuyển dụng: "chú ý đến chi tiết" và "

Trên thực tế, chúng tôi cũng có top 10 nhà cái uy tín thành viên hiện tại thực hiện đánh giá này. Sau đó, tôi cảm thấy rằng top 10 nhà cái uy tín mục khác là trung bình hoặc cao hơn, nhưng '' suy luận ngôn ngữ '' thấp hơn mức trung bình và đây là điểm yếu, vì vậy tôi tập trung vào nó như một chỉ số.

Mặt khác, không quan trọng là "có kinh nghiệm", người thường được tìm thấy trong top 10 nhà cái uy tín điều kiện việc làm. Đội cần những người không có kinh nghiệm nhưng có top 10 nhà cái uy tín số liệu mà họ đã đề cập trước đó để gặp.Tôi cũng tin rằng có những lúc nói đến việc nhìn thấy mọi thứ bởi vì bạn không có kinh nghiệm.

Ngoài ra, tôi cũng đã đưa ra một số ý tưởng cho top 10 nhà cái uy tín câu hỏi phỏng vấn để giúp bạn hiểu suy nghĩ logic. Ví dụ, bạn có thể hỏi họ những gì họ thích về trò chơi yêu thích của họ, sau đó hỏi họ, "Vui lòng giải thích nội dung và niềm vui của trò chơi để ngay cả một đứa trẻ 5 tuổi cũng có thể hiểu nó." Tôi cảm thấy rằng việc xem xét top 10 nhà cái uy tín tiêu chuẩn tuyển dụng đã mang lại rất nhiều cho dự án này.

Bài viết liên quan
Vai trò của nhà cái uy tín 789 nhà lãnh

iwata:Chỉ cần tuyển dụng và cung cấp đào tạo cho những người phù hợp với công việc của họ không có nghĩa là công việc của họ sẽ tiếp tục cải thiện. Thành viên thực hiện nội dung đào tạo trong công việc của họ. Những điều bạn học và ý thức được nuôi dưỡng sẽ xuất hiện trong kết quả.

Phản hồi này sẽ được thực hiện trong một cuộc phỏng vấn cá nhân hàng tháng để chia sẻ tiến trình đối với top 10 nhà cái uy tín mục tiêu cá nhân.

Điều tôi có ý thức ở đây là để khen ngợi.

Ngay cả khi bạn chưa đạt được mục tiêu của mình, hãy tìm tốt nhất. Sau đó, chúng tôi cũng nghĩ rằng chúng tôi muốn phát triển hơn nữa và cố gắng cải thiện mục tiêu của mình mà không mất động lực và đạt được mục tiêu của mình.

Có nhiều người cảm thấy hài lòng và an toàn khi "xem công việc của tôi" hơn họ nghĩ.

IWATA:Tôi nghĩ rằng đó là một chiến thắng cho phong cách quản lý bạn chọn. Tôi nghĩ rằng phong cách quản lý tôi chọn là "lãnh đạo công chức".​​Tóm lại, "Lãnh đạo công chức" có nghĩa là "quản lý dựa trên hỗ trợ".

Khi bạn trở thành người lãnh đạo, mọi người ban đầu đưa ra lệnh, hướng dẫn và lời khuyên, nói: "Tôi sẽ làm điều này" trước khi lắng nghe top 10 nhà cái uy tín thành viên. Tôi nghĩ rằng quản lý phân cấp này sẽ không phù hợp với dự án này.

Có rất nhiều yêu cầu từ khách hàng của chúng tôi để "đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối", vì vậy chúng tôi cảm thấy rằng dịch vụ khách hàng sẽ đáp ứng theo điều đó.

Như tôi đã đề cập lúc đầu, trong một lĩnh vực như vậy, nhân viên độc lập là cần thiết. Bạn sẽ không thể đi xung quanh bằng cách nói, "Tôi chỉ làm những gì tôi được bảo phải làm."

Tôi đã ý thức lắng nghe những lời của người khác và cho thấy cách họ chủ động làm việc và cách họ làm việc.

top 10 nhà cái uy tín nhóm dựa trên hệ thống phân cấp có thể gây ra sự sụp đổ hoàn toàn nếu người lãnh đạo rời đi hoặc thay đổi, nhưng nếu họ làm việc trong lãnh đạo công chức, họ đặt tầm quan trọng vào quyền tự chủ của mỗi cá nhân, vì vậy điều này khó có thể xảy ra.

Tôi cũng đề cập rằng không có trên cùng hoặc dưới cùng trong kinh doanh và có sự khác biệt về vai trò. Tôi đã cố gắng không sử dụng từ Boss. Tôi đã không thực sự thích nó (LOL) vì vậy tôi quyết định xây dựng một mối quan hệ bình đẳng và tạo ra một đội có khả năng di chuyển tốt.

Tuy nhiên, khi chúng tôi hỏi liệu lãnh đạo công chức có hiệu quả trong bất kỳ dự án gia công nào không, chúng tôi không thể nói chắc chắn.

Dự án phát triển và thay đổi theo thời gian vì nó là một sinh vật. Tôi nghĩ rằng cần phải thay đổi phong cách quản lý và truyền thông theo chu kỳ dự án.

Tôi là một phần của dự án này giữa chừng. Tôi đã nghe nói rằng tại thời điểm ra mắt, công ty đã tràn ngập top 10 nhà cái uy tín câu hỏi từ người dùng cuối và khối lượng công việc rất lớn.

Ưu tiên nhất vào những thời điểm đó là chỉ cần xử lý top 10 nhà cái uy tín yêu cầu từ người dùng cuối. Trong một số trường hợp, tốt hơn là trở thành một nhà lãnh đạo chuyên chế để làm điều đó với một nhóm vừa mới tăng lên.

Chúng tôi đã quyết định rằng lãnh đạo công chức là tốt nhất trong tình huống chúng tôi có thể tham gia một chu kỳ ổn định và nhằm mục đích cải thiện chất lượng của top 10 nhà cái uy tín đội của chúng tôi.

IWATA:Đúng vậy. Đây là một câu hỏi khó, nhưng khả năng lãnh đạo cuối cùng là suy nghĩ tự do trong top 10 nhà cái uy tín vai trò mà top 10 nhà cái uy tín thành viên được đưa ra, chia sẻ cùng một mục đích và định hướng và đạt được kết quả, ngay cả khi không có lệnh.

Tôi nghĩ AI sẽ đưa ra kết luận về top 10 nhà cái uy tín mẫu được xác định từ những suy luận trong quá khứ, nhưng hành vi, suy nghĩ và cảm xúc của con người là không thể đoán trước. Tôi tin rằng top 10 nhà cái uy tín mục tiêu hành động của con người là tài sản không thể thay thế để quản lý.

Bài viết liên quan
phẩm chất top 10 nhà cái uy tín các nhà lãnh đạo có thể thích nghi với thời kỳ VUCA